Tuneasycar

Última actualización: 2026

1. Objeto

Las presentes condiciones generales definen las modalidades de reserva, alquiler de vehículos (con o sin conductor) y servicio de traslado al aeropuerto ofrecidos por Tuneasycar en Túnez.

Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

2. Reserva

Todas las reservas pueden realizarse:

En línea a través del sitio web.

Por correo electrónico.

Por WhatsApp.

Por teléfono.

La reserva se considerará definitiva tras la confirmación por escrito y, en su caso, el pago parcial o total.

3. Condiciones de pago

El pago puede realizarse:

En línea.

Por transferencia bancaria.

En efectivo a la entrega del vehículo (según condiciones).

Las condiciones exactas se especifican en la confirmación de la reserva.

4. Condiciones de reembolso y cancelación

Toda solicitud de cancelación debe realizarse por escrito.

Se aplican las siguientes condiciones:

✅ Cancelación realizada más de 48 horas antes de la fecha y hora previstas:
→ Reembolso del 85 % del importe total pagado.

❌ Cancelación realizada menos de 48 horas antes de la fecha prevista:
→ No se garantiza ningún reembolso.

Los gastos administrativos y bancarios correrán a cargo del cliente.

El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la reserva, en un plazo de 7 a 14 días laborables.

5. Política de no presentación

En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas, sin cancelación previa:

→ No se realizará ningún reembolso.

6. Condiciones específicas: traslado al aeropuerto
6.1 Información obligatoria

Para cualquier reserva de traslado al aeropuerto, el cliente debe proporcionar:

Número de vuelo.

Compañía aérea.

Hora prevista de llegada.

6.2 Retraso del vuelo

Cuando se comunica correctamente el número de vuelo:

✔️ El conductor sigue la llegada del vuelo en tiempo real.
✔️ El conductor espera el tiempo necesario en caso de retraso.
✔️ No se cobrará ningún cargo adicional por un retraso relacionado con el vuelo.

⚠️ Si no se proporciona el número de vuelo, Tuneasycar no se hace responsable en caso de retraso o ausencia del conductor.

7. Condiciones de alquiler del vehículo

El conductor debe:

Tener al menos 21 años.

Poseer un permiso de conducir válido.

Presentar un documento de identidad o pasaporte.

El vehículo debe devolverse en su estado original.

Cualquier daño no cubierto por el seguro se facturará al cliente.

8. Seguro

Los vehículos están asegurados de conformidad con la normativa tunecina.

Los detalles de la cobertura (franquicia, daños, responsabilidad) se especifican en el momento de la entrega del vehículo.

9. Responsabilidad

Tuneasycar no se hace responsable en caso de:

Retrasos debidos a circunstancias ajenas a su voluntad.

Fuerza mayor (condiciones climáticas, huelgas, acontecimientos imprevistos).

Información incorrecta proporcionada por el cliente.

10. Fuerza mayor

En caso de acontecimientos excepcionales ajenos a la voluntad de las partes (catástrofes naturales, disturbios civiles, restricciones gubernamentales), las obligaciones contractuales podrán suspenderse sin indemnización.

11. Protección de datos

La información personal recopilada se utiliza únicamente para la tramitación de las reservas y no se transmite a terceros no autorizados.

12. Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación tunecina.

13. Condiciones específicas: excursiones turísticas
13.1 Reserva de excursiones

Las excursiones propuestas por Tuneasycar pueden reservarse:

En línea a través del sitio web.

Por correo electrónico.

Por teléfono o WhatsApp.

Toda reserva se considerará definitiva tras la confirmación por escrito y, en su caso, el pago de un anticipo o del importe total.

13.2 Pago

El pago de las excursiones puede realizarse:

En línea.

En efectivo en el momento de la salida (si se acuerda previamente).

Por transferencia bancaria.

Las condiciones se especificarán en la confirmación.

13.3 Cancelación y reembolso - Excursiones

Se aplican las siguientes condiciones:

✅ Cancelación realizada más de 48 horas antes de la fecha prevista de la excursión:
→ Reembolso del 85 % del importe pagado.

❌ Cancelación realizada menos de 48 horas antes de la fecha prevista:
→ No se garantiza ningún reembolso.

En caso de condiciones meteorológicas extremas o de acontecimientos ajenos a la voluntad de Tuneasycar, la excursión podrá aplazarse o reembolsarse según las circunstancias.

13.4 Retraso o ausencia del cliente

El cliente debe estar presente a la hora y en el lugar acordados.

En caso de retraso superior a 30 minutos sin notificación:

→ Tuneasycar se reserva el derecho de cancelar la excursión sin reembolso.

13.5 Responsabilidad

Tuneasycar actúa como organizador o intermediario según la naturaleza de la excursión.

La empresa no se hace responsable de:

Retrasos relacionados con el tráfico o las condiciones climáticas.

Incidentes resultantes del incumplimiento de las instrucciones de seguridad.

Pérdida de efectos personales.

Los participantes deben respetar las instrucciones del guía o del conductor.

13.6 Condiciones especiales: excursiones al desierto.

Para las excursiones al desierto (Sáhara, oasis, circuitos en 4x4):

Los participantes deben seguir estrictamente las instrucciones del guía.

Algunas excursiones pueden requerir una buena condición física.

Tuneasycar se reserva el derecho de adaptar el itinerario por razones de seguridad.