Condiciones Generales de Venta y Uso

Tuneasycar

Última actualización: 2026

1. Objeto

Las presentes condiciones generales definen las modalidades de reserva, alquiler de vehículos (con o sin conductor) y servicio de traslado al aeropuerto ofrecidos por Tuneasycar en Túnez.

Toda reserva implica la aceptación plena y sin reservas de las presentes condiciones.

2. Reserva

Todas las reservas pueden realizarse:

• En línea a través del sitio web
• Por correo electrónico
• Por WhatsApp
• Por teléfono

La reserva se considerará definitiva tras la confirmación por escrito y, en su caso, el pago parcial o total.

3. Condiciones de pago

El pago puede realizarse:

• En línea
• Por transferencia bancaria
• En efectivo a la entrega del vehículo (según condiciones)

Las condiciones exactas se especifican en la confirmación de la reserva.

4. Condiciones de reembolso y cancelación

Toda solicitud de cancelación debe realizarse por escrito. Se aplican las siguientes condiciones:

• ✅ Cancelación realizada más de 48 horas antes de la fecha y hora previstas:
  → Reembolso del 85 % del importe total pagado.
• ❌ Cancelación realizada menos de 48 horas antes de la fecha prevista:
  → No se garantiza ningún reembolso.

Los gastos administrativos y bancarios correrán a cargo del cliente. El reembolso se realizará a través del mismo medio de pago utilizado en la reserva, en un plazo de 7 a 14 días laborables.

5. Política de no presentación

En caso de que el cliente no se presente en la fecha y hora acordadas, sin cancelación previa:

→ No se realizará ningún reembolso.

6. Condiciones específicas: traslado al aeropuerto

6.1 Información obligatoria

Para cualquier reserva de traslado al aeropuerto, el cliente debe proporcionar: Número de vuelo, Compañía aérea y Hora prevista de llegada.

6.2 Retraso del vuelo

Cuando se comunica correctamente el número de vuelo:

• ✔️ El conductor sigue la llegada del vuelo en tiempo real.
• ✔️ El conductor espera el tiempo necesario en caso de retraso.
• ✔️ No se cobrará ningún cargo adicional por un retraso relacionado con el vuelo.

⚠️ Si no se proporciona el número de vuelo, Tuneasycar no se hace responsable en caso de retraso o ausencia del conductor.

7. Condiciones de alquiler del vehículo (Sin Conductor)

El conductor debe tener al menos 21 años, poseer un permiso de conducir válido y presentar un documento de identidad o pasaporte. El vehículo debe devolverse en su estado original. Cualquier daño no cubierto por el seguro se facturará al cliente.

8. Seguro

Los vehículos están asegurados de conformidad con la normativa tunecina. Los detalles de la cobertura (franquicia, daños, responsabilidad) se especifican en el momento de la entrega del vehículo.

9. Responsabilidad

Tuneasycar no se hace responsable en caso de retrasos debidos a circunstancias ajenas a su voluntad, fuerza mayor o información incorrecta proporcionada por el cliente.

10. Fuerza mayor

En caso de acontecimientos excepcionales ajenos a la voluntad de las partes, las obligaciones contractuales podrán suspenderse sin indemnización.

11. Protección de datos

La información personal recopilada se utiliza únicamente para la tramitación de las reservas y no se transmite a terceros no autorizados.

12. Derecho aplicable

Las presentes condiciones se rigen por la legislación tunecina.

13. Condiciones específicas: excursiones turísticas

13.1 Reserva y Pago

Las reservas de excursiones son definitivas tras la confirmación por escrito. El pago puede realizarse en línea, por transferencia o en efectivo al momento de la salida (previo acuerdo).

13.2 Cancelación

• Cancelación +48h antes: Reembolso del 85 %.
• Cancelación -48h antes: No se garantiza reembolso.

13.3 Condiciones especiales: Desierto

Para las excursiones al desierto (Sáhara, oasis, circuitos en 4x4), los participantes deben seguir estrictamente las instrucciones del guía. Tuneasycar se reserva el derecho de adaptar el itinerario por seguridad.

14. Condiciones específicas – Alquiler con Chófer

Para cualquier servicio de alquiler con chófer privado, se aplican las siguientes condiciones además de los términos generales:

• Combustible: Los gastos de combustible corren íntegramente a cargo del cliente. El vehículo se entrega con un nivel de combustible determinado y debe devolverse con el mismo nivel; de lo contrario, se facturarán los gastos reales de consumo al finalizar el servicio.
• Alojamiento y manutención: En el marco de circuitos o "roadtrips" que requieran pernoctar fuera de la ciudad de origen del conductor, se facturará al cliente una indemnización a tanto alzado por el alojamiento y la manutención del chófer (o será asumida directamente por el cliente según acuerdo previo).
• Tiempo de conducción: Para garantizar la seguridad de los pasajeros, el conductor debe respetar los tiempos de descanso legales.