Tuneasycar – آخر تحديث: 2026
1. الموضوع
تحدد هذه الشروط العامة طرق الحجز وتأجير السيارات (مع سائق أو بدون سائق) وخدمة النقل من وإلى المطار التي تقدمها Tuneasycar في تونس.
يعني أي حجز القبول الكامل وغير المشروط لهذه الشروط.
2. الحجز
يمكن إجراء الحجز:
- عبر الإنترنت من خلال الموقع
- عبر البريد الإلكتروني
- عبر واتساب
- عبر الهاتف
يصبح الحجز نهائيًا بعد التأكيد الكتابي، وعند الاقتضاء بعد الدفع الجزئي أو الكلي.
3. شروط الدفع
يمكن الدفع:
- عبر الإنترنت
- بالتحويل البنكي
- نقدًا عند تسليم السيارة (حسب الشروط)
يتم تحديد التفاصيل الدقيقة عند تأكيد الحجز.
4. شروط الاسترداد والإلغاء
يجب تقديم أي طلب إلغاء كتابيًا. وتطبق الشروط التالية:
- ✅ إلغاء قبل أكثر من 48 ساعة من الموعد المحدد: استرداد 85% من المبلغ الإجمالي المدفوع.
- ❌ إلغاء قبل أقل من 48 ساعة من الموعد المحدد: لا يوجد استرداد مضمون.
تبقى الرسوم الإدارية والبنكية على عاتق العميل. يتم الاسترداد بنفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الحجز، في غضون 7 إلى 14 يوم عمل.
5. سياسة عدم الحضور
في حال عدم حضور العميل في التاريخ والوقت المتفق عليهما دون إلغاء مسبق، لن يتم أي استرداد.
6. شروط خاصة – النقل من وإلى المطار
6.1 معلومات إلزامية
لأي حجز نقل من المطار، يجب على العميل تقديم:
- رقم الرحلة
- شركة الطيران
- موعد الوصول المتوقع
6.2 تأخر الرحلة
عند تقديم رقم الرحلة بشكل صحيح:
- ✔️ يتابع السائق وصول الرحلة في الوقت الفعلي
- ✔️ ينتظر السائق الوقت اللازم في حالة التأخير
- ✔️ لا تُفرض أي رسوم إضافية بسبب تأخر الرحلة
⚠️ في حال عدم تقديم رقم الرحلة، لا يمكن تحميل Tuneasycar المسؤولية عن أي تأخير أو غياب للسائق.
7. شروط تأجير السيارات (بدون سائق)
يجب على السائق:
- ألا يقل عمره عن 21 عامًا
- أن يحمل رخصة قيادة سارية
- أن يقدم بطاقة هوية أو جواز سفر
يجب إعادة السيارة بحالتها الأصلية. وسيتم تحميل العميل تكلفة أي ضرر لا يغطيه التأمين.
8. التأمين
السيارات مؤمنة وفقًا للتشريعات التونسية. ويتم توضيح تفاصيل التغطية (مبلغ التحمل، الأضرار، المسؤولية) عند تسليم السيارة.
9. المسؤولية
لا تتحمل Tuneasycar المسؤولية في الحالات التالية:
- التأخير الناتج عن ظروف خارجة عن إرادتها
- القوة القاهرة (الأحوال الجوية، الإضرابات، الأحداث غير المتوقعة)
- المعلومات غير الصحيحة المقدمة من العميل
10. القوة القاهرة
في حالة حدوث أحداث استثنائية خارجة عن إرادة الطرفين، يجوز تعليق الالتزامات التعاقدية دون تعويض.
11. حماية البيانات
تُستخدم المعلومات الشخصية التي يتم جمعها حصريًا لمعالجة الحجوزات ولا يتم نقلها إلى أطراف ثالثة غير مصرح لها.
12. القانون المطبق
تخضع هذه الشروط للتشريع التونسي.
13. شروط خاصة – الرحلات السياحية
13.1 الحجز والدفع
يصبح أي حجز لرحلة نهائيًا بعد التأكيد الكتابي. ويمكن الدفع عبر الإنترنت أو بالتحويل البنكي أو نقدًا عند الانطلاق (باتفاق مسبق).
13.2 الإلغاء والتأخير
- إلغاء قبل أكثر من 48 ساعة: استرداد 85%.
- إلغاء قبل أقل من 48 ساعة: لا يوجد استرداد مضمون.
في حال تأخر العميل أكثر من 30 دقيقة دون إشعار، تحتفظ Tuneasycar بحق إلغاء الرحلة دون استرداد.
13.3 شروط خاصة – الصحراء
في جولات سيارات الدفع الرباعي أو الصحراء الكبرى، يجب على المشاركين اتباع تعليمات السلامة الخاصة بالمرشد. ويمكن تعديل المسار لأسباب تتعلق بالسلامة والأحوال الجوية.
14. شروط خاصة – التأجير مع سائق
بالنسبة لأي خدمة تأجير مع سائق خاص، تطبق الشروط التالية بالإضافة إلى الشروط العامة:
- الوقود: تبقى تكلفة الوقود بالكامل على عاتق العميل. توضع السيارة تحت التصرف بمستوى وقود محدد ويجب إعادتها بنفس المستوى، وإلا تُحتسب تكاليف الاستهلاك الفعلية في نهاية الخدمة.
- مصاريف الإقامة والإطعام: في إطار الجولات أو الرحلات التي تتطلب المبيت خارج مدينة انطلاق السائق، يتم احتساب تعويض جزافي لإقامة السائق وإطعامه على العميل (أو يتكفل به العميل مباشرة حسب الاتفاق المسبق).
- وقت القيادة: لضمان سلامة الركاب، يلتزم السائق باحترام أوقات الراحة القانونية.
