Condizioni Generali di Vendita e di Utilizzo

Tuneasycar

Ultimo aggiornamento: 2026

1. Oggetto

Le presenti condizioni generali definiscono le modalità di prenotazione, noleggio di veicoli (con o senza autista) e servizio di trasferimento aeroportuale offerti da Tuneasycar in Tunisia.

Ogni prenotazione implica la piena e incondizionata accettazione delle presenti condizioni.

2. Prenotazione

Ogni prenotazione può essere effettuata:

• Online tramite il sito internet
• Via e-mail
• Tramite WhatsApp
• Per telefono

La prenotazione diventa definitiva dopo la conferma scritta e, se del caso, il pagamento parziale o totale.

3. Condizioni di pagamento

Il pagamento può essere effettuato:

• Online
• Tramite bonifico bancario
• In contanti alla consegna del veicolo (secondo le condizioni)

Le modalità esatte sono specificate al momento della conferma della prenotazione.

4. Condizioni di rimborso e cancellazione

Qualsiasi richiesta di cancellazione deve essere effettuata per iscritto. Si applicano le seguenti condizioni:

• ✅ Cancellazione effettuata più di 48 ore prima della data e dell'ora previste:
  → Rimborso dell'85% dell'importo totale pagato.
• ❌ Cancellazione effettuata meno di 48 ore prima della data prevista:
  → Nessun rimborso garantito.

Le spese amministrative e bancarie rimangono a carico del cliente. Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento della prenotazione, entro 7-14 giorni lavorativi.

5. Politica di no-show

In caso di mancata presentazione del cliente alla data e all'ora concordate, senza previa cancellazione:

→ Non sarà effettuato alcun rimborso.

6. Condizioni specifiche - Trasferimento aeroportuale

6.1 Informazioni obbligatorie

Per ogni prenotazione di trasferimento aeroportuale, il cliente deve fornire: Numero del volo, Compagnia aerea e Ora di arrivo prevista.

6.2 Ritardo del volo

Quando il numero del volo è stato comunicato correttamente:

• ✔️ L'autista segue l'arrivo del volo in tempo reale.
• ✔️ L'autista attende il tempo necessario in caso di ritardo.
• ✔️ Non verrà addebitato alcun costo aggiuntivo per un ritardo legato al volo.

⚠️ Se il numero del volo non viene fornito, Tuneasycar non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardo o assenza dell'autista.

7. Condizioni di noleggio del veicolo (Senza Conducente)

Il conducente deve avere almeno 21 anni, possedere una patente di guida valida e presentare un documento d'identità o un passaporto. Il veicolo deve essere riconsegnato nelle condizioni iniziali. Qualsiasi danno non coperto dall'assicurazione sarà addebitato al cliente.

8. Assicurazione

I veicoli sono assicurati in conformità con la normativa tunisina. I dettagli della copertura (franchigia, danni, responsabilità) sono specificati al momento della consegna del veicolo.

9. Responsabilità

Tuneasycar non potrà essere ritenuta responsabile in caso di ritardi dovuti a circostanze indipendenti dalla sua volontà, forza maggiore o informazioni errate fornite dal cliente.

10. Forza maggiore

In caso di eventi eccezionali indipendenti dalla volontà delle parti, gli obblighi contrattuali potranno essere sospesi senza indennizzo.

11. Protezione dei dati

Le informazioni personali raccolte vengono utilizzate esclusivamente per l'elaborazione delle prenotazioni e non vengono trasmesse a terzi non autorizzati.

12. Diritto applicabile

Le presenti condizioni sono regolate dalla legislazione tunisina.

13. Condizioni specifiche - Escursioni turistiche

13.1 Prenotazione e Pagamento

Le escursioni diventano definitive dopo la conferma scritta. Il pagamento può essere effettuato online, tramite bonifico o in contanti alla partenza (previo accordo).

13.2 Cancellazione

• Cancellazione +48h prima: Rimborso dell'85%.
• Cancellazione -48h prima: Nessun rimborso garantito.

13.3 Condizioni particolari - Deserto

Per le escursioni nel deserto (Sahara, oasi, circuiti 4x4), i partecipanti devono seguire rigorosamente le istruzioni della guida. Tuneasycar si riserva il diritto di modificare l'itinerario per motivi di sicurezza.

14. Condizioni specifiche – Noleggio con Conducente

Per ogni servizio di noleggio con autista privato, si applicano le seguenti condizioni in aggiunta ai termini generali:

• Carburante: I costi del carburante sono interamente a carico del cliente. Il veicolo viene consegnato con un determinato livello di carburante e deve essere restituito con lo stesso livello, altrimenti le spese di consumo effettivo saranno fatturate al termine del servizio.
• Vitto e Alloggio: Nel caso di tour o "roadtrip" che richiedano il pernottamento fuori dalla città di origine del conducente, verrà addebitata al cliente un'indennità forfettaria per il vitto e l'alloggio dell'autista (o presa in carico direttamente dal cliente, previo accordo).
• Tempo di guida: Al fine di garantire la sicurezza dei passeggeri, il conducente è tenuto a rispettare i tempi di riposo legali.